La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons que chaque achat compte, et nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.
Retours et Échanges :
Nous n’offrons actuellement pas de politique de retours ou d’échanges standard. Cependant, dans le cas exceptionnel où votre colis serait endommagé pendant le transport ou par un tiers, nous sommes là pour vous aider.
Colis Détériorés :
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une photo du colis endommagé, accompagnée d’une brève description du problème. Sur cette base, nous pourrons évaluer la situation et, si nécessaire, vous envoyer un nouveau produit sans frais supplémentaires.
Responsabilité de l’Adresse de Livraison :
Nous comptons sur nos clients pour fournir des adresses de livraison précises et accessibles aux services postaux. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. De plus, nous vous prions de récupérer votre colis dans le délai imparti par les services postaux pour éviter tout problème de livraison.
Nous sommes conscients que chaque situation est unique, alors n’hésitez pas à nous contacter à contact@helenacoussy.fr pour discuter de tout problème particulier. Nous sommes là pour vous aider dans la mesure de nos possibilités.
Merci de faire confiance !